Política de Privacidad
Última actualización: 21 de septiembre de 2026.
En Salice Chile respetamos tu privacidad y protegemos los datos personales que nos entregas al visitar salicechile.cl, crear una cuenta, realizar una compra o contactarnos. Esta política explica qué información recopilamos, para qué la usamos y cómo puedes ejercer tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento es Salice Chile. Puedes contactarnos en contacto@salicechile.cl, al teléfono +56 9 3456 8539 o en nuestras tiendas de Alonso de Córdova 4355, local 105, Vitacura, Santiago, y Chacabuco 402, esquina Lincoyán, Concepción.
2. Datos que recopilamos
- Datos de identificación y contacto: nombre o razón social, apellidos, RUT, correo electrónico, teléfono y datos de la cuenta.
- Datos de compra y despacho: productos, dirección, región, comuna, notas del pedido, estado del pago y antecedentes necesarios para gestionar cambios, devoluciones o garantías.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas, cookies y registros técnicos de seguridad.
- Comunicaciones: consultas, solicitudes y mensajes que nos envíes.
No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. El pago es procesado por la pasarela de pago habilitada en el sitio, bajo sus propias medidas de seguridad y políticas.
3. Para qué usamos tus datos
- Procesar compras, pagos, despachos, cambios, devoluciones y garantías.
- Crear y administrar tu cuenta y permitir el acceso a tu historial de pedidos.
- Responder consultas y prestar soporte.
- Enviar comunicaciones necesarias sobre tus pedidos o tu cuenta.
- Prevenir fraude, abuso y accesos no autorizados.
- Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y de protección al consumidor.
- Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia del sitio.
- Enviar promociones únicamente cuando exista autorización o una base legal que lo permita; siempre podrás solicitar dejar de recibirlas.
4. Fundamento y consentimiento
Tratamos tus datos para ejecutar la compra o prestar el servicio que solicitas, cumplir obligaciones legales, proteger la seguridad del sitio y, cuando corresponda, sobre la base de tu consentimiento. Esta política se aplica conforme a la Ley N.º 19.628 sobre protección de la vida privada y considera las modificaciones de la Ley N.º 21.719 que comenzarán a regir el 1 de diciembre de 2026.
5. Con quién compartimos información
Compartimos solo los datos necesarios con proveedores que nos ayudan a operar la tienda, tales como servicios de alojamiento web, plataforma de comercio electrónico, pasarela de pago, empresas de despacho, correo electrónico, soporte técnico, seguridad y asesores contables o legales. También podremos comunicar información cuando una autoridad competente lo exija. No vendemos tus datos personales.
Algunos proveedores pueden procesar información desde otros países. En esos casos procuramos utilizar servicios que ofrezcan medidas adecuadas de protección y limitar la información a lo necesario para la prestación contratada.
6. Cookies
Usamos cookies esenciales para mantener el carrito, iniciar sesión, recordar preferencias y completar el proceso de compra. También podemos usar cookies de medición o contenido integrado para entender el uso del sitio. Puedes bloquear o eliminar cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones —como el carrito o el inicio de sesión— podrían dejar de funcionar correctamente.
7. Conservación y seguridad
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades indicadas, atender garantías y obligaciones legales, tributarias o contables, y resolver posibles reclamos. Aplicamos medidas administrativas y técnicas razonables para evitar pérdida, alteración, acceso o divulgación no autorizados. Ningún sistema en internet es completamente infalible.
8. Tus derechos
Puedes solicitar información sobre los datos que mantenemos, pedir su actualización o rectificación y, cuando proceda, su eliminación, bloqueo u oposición al tratamiento. Desde la entrada en vigor de la Ley N.º 21.719 podrás ejercer además los derechos que dicha norma reconozca, incluida la portabilidad cuando corresponda.
Para ejercer tus derechos escribe a contacto@salicechile.cl indicando tu nombre, la solicitud concreta y un medio de contacto. Podremos pedir antecedentes razonables para verificar tu identidad antes de responder.
9. Menores de edad
Este sitio no está dirigido a menores de edad ni busca recopilar deliberadamente sus datos personales. Si detectamos que recibimos información de un menor sin autorización válida, adoptaremos medidas para eliminarla.
10. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios o en la normativa. La versión vigente y su fecha de actualización estarán siempre disponibles en esta página.